CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐÈN VINALED
VinaLED® là thương hiệu đèn LED cao cấp sản xuất tại Việt Nam với các dòng sản phẩm: Đèn LED chiếu sáng trong nhà và chiếu sáng ngoài trời, ứng dụng cho chiếu sáng dân dụng, chiếu sáng công nghiệp, chiếu sáng công cộng và chiếu sáng mỹ thuật. Toàn bộ sản phẩm VinaLED đều được bảo hành theo chính sách bảo hành từ 1-5 năm tuỳ theo từng chủng loại sản phẩm của VinaLED (Trừ Pin đi kèm: Bộ lưu điện đèn, đèn sự cố, đèn thoát hiểm) như sau:
Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành
| Dòng sản phẩm VinaLED | Thời gian bảo hành |
|
5 năm |
|
3 năm |
|
2 năm |
|
6 tháng |
Lưu ý:
|
|
Phương thức bảo hành
Tùy theo từng khu vực địa lý, phương thức bảo hành sản phẩm VinaLED được áp dụng như sau:
| Nơi nhận bảo hành | Khu vực áp dụng |
| Bảo hành tận nơi lắp đặt sử dụng
(Hoặc nhận / trả bảo hành tại kênh phân phối VinaLED hoặc nhận / trả bảo hành tại trung tâm bảo hành VinaLED) |
Các quận sau thuộc TP. HCM:
|
| Nhận / trả bảo hành tại kênh phân phối VinaLED
Nhận / trả bảo hành tại trung tâm bảo hành VinaLED |
Tất cả khách hành trên cả nước (Đối với Khách Hàng ở các tỉnh, thành phố (Trừ TP. HCM), khi Quý Khách gửi hàng bị lỗi kĩ thuật (Thuộc các điều kiện bảo hành của VinaLED) về thẳng Trung tâm bảo hành VinaLED (152/24 Thành Thái, P12, Q10, TP, HCM), chi phí vận chuyển hàng bảo hành sẽ do Trung tâm bảo hành VinaLED chi trả) |
Thời gian trả bảo hành
Tùy theo dòng sản phẩm, thời gian trả sản phẩm bảo hành tính từ khi VinaLED nhận được hàng bảo hành sẽ được áp dụng như sau:
- Đối với chủng loại đèn sử dụng trong nhà (Không kín nước): Trả lại hàng bảo hành trong 1 ngày làm việc
- Đối với chủng loại đèn sử dụng ngoài trời (Kín nước): Trả lại hàng bảo hành trong 2 ngày làm việc
Điều kiện bảo hành
Tất cả các sản phẩm được VinaLED bảo hành theo thời gian và phương thức trên phải thỏa mãn theo các điều kiện sau:
-
- Sản phẩm phải do đúng VinaLED sản xuất (Thương hiệu VinaLED hợp pháp). Các sản phẩm không phải VinaLED sản xuất (Hàng nhái, hàng giả nhãn hiệu VinaLED thì VinaLED có quyền từ chối bảo hành / sửa chữa)
- Sản phẩm bị lỗi còn trong thời gian bảo hành ghi trên tem dán của sản phẩm
- Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng tài liệu kĩ thuật hướng dẫn đi kèm mỗi sản phẩm
- Các sản phẩm bị lỗi kĩ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường của chủng loại đèn cho phép
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu mở ốc vít của sản phẩm; không bị tác động của yếu tố bên ngoài làm cong vênh, rạn nứt, bể vỡ,… gây hư hỏng sản phẩm
- Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, tẩy xóa, rách,…
Chính sách sửa chữa
Những trường hợp sản phẩm VinaLED chính hãng không thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ không được bảo hành miễn phí và có thể được sửa chữa tính chi phí phát sinh (Nếu có) dựa trên sự đồng thuận từ Quý khách:
- Sản phẩm VinaLED chính hãng hết hạn bảo hành
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi do người sử dụng hoặc do tác động của ngoại cảnh (Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, bóp méo, nước vào, …) thì sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí, khi sửa chữa sẽ tính phí tùy theo mức độ hư hỏng của đèn
- Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm khi không được sự đồng ý từ VinaLED
- Nội dung thông tin sản phẩm và Tem bảo hành không tương thích
Lưu ý: Chính sách bảo hành đèn VinaLED chỉ áp dụng với đèn mang thương hiệu VinaLED chính hãng. Không áp dụng với đèn giả, đèn nhái nhãn hiệu VinaLED gây tổn hại tới úy tín và thương hiệu VinaLED Lighting. Trường hợp nếu Quý khách mua phải sản phẩm giả / nhái nhãn hiệu VinaLED, chúng tôi sẽ từ chối bảo hành hoặc sửa chữa.
Trân trọng được hợp tác cùng toàn thể Quý khách!
Xem thêm: